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2024年4月8日，突然在Google站长工具看到个人博客有一个来源于福步外贸论坛的外链，好奇就点开看了一下，应该是2014年初分享的一篇很粗浅的关于购物车挽回和未付款订单挽回的邮件设计稿，特意去百度云盘去找了当时保留的图片，后期做了很多版本的优化，样式也大变样了，后续有机会专门针对用户营销与运营板块分享一些相关文章。早期应该也是发布在自己的个人博客，后来空间没在续费都丢失了，当时的文章内容如下： 一直在做营销性邮件（Marketing Email），现在逐渐把事务性邮件（Trigger Email）也接过来了，最近在针对购物车未下单用户挽回和下单未付款用户催付事物性邮件类型添加，由于网站订单显示模块缺陷，所以针对订单催付邮件模板设计后期还需要优化，下面两幅EDM模型图是我在参考了同行之后给出的。 购物车挽回邮件 从网站收集到的数据出发，分析历史购物车抛弃率，最近3个月购物车抛弃率，确定是否需要做这件事情。有研究显示，用户将商品放到购物车后，但最终没有完成下单的比例，平均达到67.44%。而我们比这个还要偏高很多，所以添加这类的触发性邮件很有必要性。 模板设计几大注意点： 1、文字简单明晰，说明用户收到这封邮件的原因，利用留白来突出信息的要点。 2、第一张图片位通过数据分析，配上最能唤起用户记忆的产品图片（最近加购的，商品停留时间长，热销类目等），激起用户的记忆和当时的购买需求，下面三张图也是通过数据分析，会放置购物车其他表现好的商品，或个性化推荐的其他选购率比较高的商品等，激发购买欲望。 3、给用户提供额外专享服务（免运费，当天发货，商品处于折扣期等），提高用户的购买动力。 4、行动按钮一定要显眼突出，最后一步没做好，这封邮件的点击率要打折扣，醒目的call-to-action按钮，引导用户访问购物车页面去完成购买。 订单催付提醒 更多内容以后完善ing